IT通信業界におけるパーチェスファネル理論の活用法

パーチェスファネルとは、マーケティング用語の一つで、消費者の購入行動の一連の流れを示し、それが形状的に金字塔または漏斗（ファネル）に似ていることからこの名が付けられました。このパーチェスファネル理論に沿ってビジネス戦略を展開することで、IT・通信関連のサービスや商品の販売促進につなげることができます。まずパーチェスファネルの上部に位置するのが認知段階です。ここでは目的とする消費者に、商品やサービスの存在を知ってもらうための活動が求められます。

IT・通信関連の商品やサービスは一般的に専門的な知識を必要としますので、商品の特性や利点を分かりやすく伝えることが重要となります。次にパーチェスファネル中間に位置する評価段階では、消費者が商品やサービスを比較検討し、購入を決定するか否かを考えます。この段階で行うべきビジネス戦略としては、競合他社との差別化が挙げられます。例えば、IT・通信関連のサービスでは、サービスの信頼性やセキュリティが求められますので、これらの観点で優位性を訴求することが有効となります。

そしてパーチェスファネルの下部、行動段階においては、消費者が実際に購入行動を起こすことを目指します。この段階でのビジネス戦略としては、購入を促すための割引キャンペーンや特典の提供などが考えられます。こうしたパーチェスファネルを通じたアプローチは、消費者が多様な情報の中から自身にとって最適なIT・通信関連のサービスや商品を選ぶための手助けとなり、効果的なビジネス展開につながります。また、企業側も消費者の購入行動の流れを理解し、それぞれの段階に合った適切なマーケティング戦略を練ることが可能となります。